Дайте жалобную книгу!

[Юнона]

gorchagov писал(а):

Попроси друзей - напишут больше.

Возможно основная часть записей и делается таким образом. Либо сам продавец протягивает книгу с предложением не быть голословным,а оставить на долгую память запись. И это правильно, ведь руководство не стоит около каждого продавца и не смотрит, как он работает, а запись в книге - факт безупречной работы и возможность получить премию...

[G36]

Как это не объявили новую услугу:
"Сделаем запись в книге жалоб и предложений. Как позитивно-благодарственную, так и негативную, юридически правильную, возможно с созданием реальной конфликтной ситуации и последующим сопровождением, вплоть до суда. Работают опытные психологи. Полная конфедициальность. Дорого."

[имао]

сегодня в аптеке:
зашел за лекарствами, встал в очередь возле одной из "амбразур". простоял минут пять, в это время покупателям что-то долго объясняли. перед мной стояла ещё девушка. она видимо там тоже стояла уже порядочно. и вот женщина по ту сторону стекла говорит девушке:
- не стойте, девушка, я больше работать не буду, я до 19.00
девушка возмутилась мол, почему сразу не сказали? почему нигде не написано? и в конце попросила жалобную книгу. на что ей уже из другого окошка сказали, что книга у заведующей, а заведующая (это после наводящего вопроса девушки) ... вы в понедельник приходите, будет заведующая... я сказал, что книжку без заведующей нужно давать, и предложил вызвать милицию =)
девушка попросила фамилию той, которая отказалась её обслуживать... ну и чем дело закончилось я сказать не могу, девушка обещала вернуться)))