отказывают в гарантийном ремонте

все о мобильных телефонах
инжектор
читатель
читатель
Сообщения: 4
Зарегистрирован: 27 окт 2011 12:32

отказывают в гарантийном ремонте

Сообщение инжектор » 27 окт 2011 22:41

купил у нас в Солигорске мобильный телефон. И в течении гарантийного срока он вышел из строя(заводской брак). продавец отказывается принимать телефон в ремонт, мотивируя тем что я покупал его у старых владельцев магазина(фирма та же, но с новым владельцем). как поступить в такой ситуации и кто прав(я или продавец)?

Freddy
мастер
мастер
Сообщения: 1784
Зарегистрирован: 19 июн 2007 02:46

Re: отказывают в гарантийном ремонте

Сообщение Freddy » 27 окт 2011 22:48

Проще всего будет самостоятельно обратиться в сервис центр. Если собственник поменялся то он вряд ли будет правоприемником....

инжектор
читатель
читатель
Сообщения: 4
Зарегистрирован: 27 окт 2011 12:32

Re: отказывают в гарантийном ремонте

Сообщение инжектор » 28 окт 2011 00:56

ну так фирма таже осталась

Lady
постоялец
постоялец
Сообщения: 326
Зарегистрирован: 21 окт 2011 19:00

Re: отказывают в гарантийном ремонте

Сообщение Lady » 28 окт 2011 02:14

Попробуйте обратиться в общество защиты прав потребителей. Они обязаны помочь любому, обратившемуся за помощью.

SerG
мастер
мастер
Сообщения: 3506
Зарегистрирован: 22 май 2007 06:24

Re: отказывают в гарантийном ремонте

Сообщение SerG » 28 окт 2011 02:26

как показывает практика, не особо они хотят свои обязанности выполнять

Lady
постоялец
постоялец
Сообщения: 326
Зарегистрирован: 21 окт 2011 19:00

Re: отказывают в гарантийном ремонте

Сообщение Lady » 28 окт 2011 02:33

Думаю, что смысл все-таки есть. Не попробуешь - не узнаешь. А вдруг выгорит?..В практике моих знакомых было такое, когда с поломкой компа встала проблема. Забирать его обратно и ремонтировать продавец отказывался. Говорил, что они сами виноваты, хотя комп был на гарантии. Знакомые обратились в общество защиты прав потребителей,, написали заявление и ушли. Через день хозяин магазина сам им позвонил с предложением урегулировать все мирным путем.

инжектор
читатель
читатель
Сообщения: 4
Зарегистрирован: 27 окт 2011 12:32

Re: отказывают в гарантийном ремонте

Сообщение инжектор » 28 окт 2011 02:35

Lady писал(а):Попробуйте обратиться в общество защиты прав потребителей. Они обязаны помочь любому, обратившемуся за помощью.

придется. тем более что в телефоне заводской брак( не работает дисплей на холоде)

Lady
постоялец
постоялец
Сообщения: 326
Зарегистрирован: 21 окт 2011 19:00

Re: отказывают в гарантийном ремонте

Сообщение Lady » 28 окт 2011 02:42

И если ничего не путаю, то на время ремонта вам должны предоставить в пользование другой телефон.

инжектор
читатель
читатель
Сообщения: 4
Зарегистрирован: 27 окт 2011 12:32

Re: отказывают в гарантийном ремонте

Сообщение инжектор » 28 окт 2011 02:49

да ладно с другим, хотя бы смарт мой нормально отремонтировали. носил в СЦ, сказали что предворительная стоимость ремонта 350000р

Аватара пользователя
fdv
мастер
мастер
Сообщения: 2837
Зарегистрирован: 06 янв 2008 09:19

Re: отказывают в гарантийном ремонте

Сообщение fdv » 28 окт 2011 14:51

В своё время я, было, купил крутейший ME45 за бешеные 250$. Они только появились. Была аналогичная проблема. На холоде - вертикальная полоса со смешением от центра и всё. Понёс туда где и купил, пожаловался. Парни потыкали, проблемы не увидели, отдали назад с отказом. Понятное дело, это было в помещении. Я взял его в руки и думаю что же делать... Пришла мысль: ухватился двумя руками сверху и снизу и диагонально крутанул его. Сразу же проявился эффект и телефон был взят в ремонт. На время ремонта стребовал S45. Оказалось кривоватая сборка.

Аватара пользователя
Лёлик
мастер
мастер
Сообщения: 1532
Зарегистрирован: 24 май 2008 22:24

Re: отказывают в гарантийном ремонте

Сообщение Лёлик » 28 окт 2011 17:03

да ладно с другим, хотя бы смарт мой нормально отремонтировали. носил в СЦ, сказали что предворительная стоимость ремонта 350000р

ну, даже 50 уй нету. скажи пусть ремонтируют скорее, а то скоро 3 мильёна попросят)))


Вернуться в «Мобильный телефон»

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 3 гостя

cron