отказывают в гарантийном ремонте

[инжектор]

купил у нас в Солигорске мобильный телефон. И в течении гарантийного срока он вышел из строя(заводской брак). продавец отказывается принимать телефон в ремонт, мотивируя тем что я покупал его у старых владельцев магазина(фирма та же, но с новым владельцем). как поступить в такой ситуации и кто прав(я или продавец)?

[Freddy]

Проще всего будет самостоятельно обратиться в сервис центр. Если собственник поменялся то он вряд ли будет правоприемником....

[инжектор]

ну так фирма таже осталась

[Lady]

Попробуйте обратиться в общество защиты прав потребителей. Они обязаны помочь любому, обратившемуся за помощью.

[SerG]

как показывает практика, не особо они хотят свои обязанности выполнять

[Lady]

Думаю, что смысл все-таки есть. Не попробуешь - не узнаешь. А вдруг выгорит?..В практике моих знакомых было такое, когда с поломкой компа встала проблема. Забирать его обратно и ремонтировать продавец отказывался. Говорил, что они сами виноваты, хотя комп был на гарантии. Знакомые обратились в общество защиты прав потребителей,, написали заявление и ушли. Через день хозяин магазина сам им позвонил с предложением урегулировать все мирным путем.

[инжектор]

Попробуйте обратиться в общество защиты прав потребителей. Они обязаны помочь любому, обратившемуся за помощью.

придется. тем более что в телефоне заводской брак( не работает дисплей на холоде)

[Lady]

И если ничего не путаю, то на время ремонта вам должны предоставить в пользование другой телефон.

[инжектор]

да ладно с другим, хотя бы смарт мой нормально отремонтировали. носил в СЦ, сказали что предворительная стоимость ремонта 350000р

[fdv]

В своё время я, было, купил крутейший ME45 за бешеные 250$. Они только появились. Была аналогичная проблема. На холоде - вертикальная полоса со смешением от центра и всё. Понёс туда где и купил, пожаловался. Парни потыкали, проблемы не увидели, отдали назад с отказом. Понятное дело, это было в помещении. Я взял его в руки и думаю что же делать... Пришла мысль: ухватился двумя руками сверху и снизу и диагонально крутанул его. Сразу же проявился эффект и телефон был взят в ремонт. На время ремонта стребовал S45. Оказалось кривоватая сборка.

[Лёлик]

да ладно с другим, хотя бы смарт мой нормально отремонтировали. носил в СЦ, сказали что предворительная стоимость ремонта 350000р

ну, даже 50 уй нету. скажи пусть ремонтируют скорее, а то скоро 3 мильёна попросят)))