Бизнесмены Солигорска::негатив

[fdv]

ltspider писал(а):

Ндец =) Брату не так давно купил в ДНК на Ленина диск с игрой, спросил, можно ли будет поменять, если игра не понравится - сказали без проблем, только сохраните чек. Брат потом съездил, поменяли, ни копейки не взяли... Хз, может потому, что покупаю у них часто, постоянный клиент чтоле =)

просто знают, что хлам последний суют. потому и назад брать не хотят. именно описанные мной диски. скупили по рублю сотня, продали по 10$ штука. почему бы не радоваться? Игре минимум 2 года, написано очень криво, чем современней комп, тем меньше шансов запустить. как им такое брать назад?

[www]

Думаю, что закон "О Защите потребителей" вам поможет. Сдаете диск на экспертизу , пишете заяву и ребята будут вынуждены покрыть все ваши издержки затраченные на экспертизу, ваше потраченное время, МОРАЛЬНЫЙ УЩЕРБ также предусмотрено оплачивать.

Ну а за сколько они купили - это уже их дело. Это же магазин а не фонд экономической взаимопомощи. Им деньги надо делать

[branka]

пухлый - нормальный мужик, всегда у него затавариваюсь, ассортимент музыки в ДНК так себе, зато фильмов куча и обменять всегда можно.
а есть другой продавец, так он HIMов сатанистами обозвал, уууу!:angry:

[DrummeR]

ахахаахх)) какой там чел? тоже "знаток" типа колобка музыки))?

[fdv]

Пришёл ответ на жалобу, оставленную в магазинной книге (стиль и пунктуация сохранены):

***************************************************************************************
Уважаемая Татьяна Николаевна, Ваше замечание №5 от 2 декабря 2008 года рассмотрено.
В минимальных требованиях игровой программы "Гарфилд дошкольникам" к операционной системе указано, что для ее работы необходима ОС Windows 2000 SP 4 или Windows XP SP1, которые в своём составе содержат DirectX 8.0.
В используемых в настоящее время ОС содержится DirectX более поздней версии, что и приводит к неработоспособности данного продукта. Для устранения причин неработоспособности рекомендуем обратиться к производителю ПО www.russobit-m.ru.
Не соответствие параметров вашего персонального компьютера или установленного на нём программного обеспечения, а также неопытность при работе с ним, не являются причиной для обмена товара, а так же возврата денег уплаченных за него.
В соответствии с "Перечнем, непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену" утверждённого Постановлением Совета Министров РБ от 14.06.2002г. №778, в так же согласно закона Республики Беларусть "О защите прав потребителей", качественный товар обмену либо возврату не подлежит.

С уважением,
Директор ООО "ДНК Медиа-групп" Т.Н. Тихонова
***************************************************************************************

В письмо вложена ксерокопия обратной стороны коробки диска и жёлтым маркером выделены требования к компьютеру и ОС.

Этот ответ меня буквально взвинтил. Мало того, что зачем-то припутали сюда DirectX, который в требованиях вообще не значится, там ещё и меня обозвали "неопытным". Хотелось бы узнать об опыте того "эксперта", который дал директору вышеприведённые данные и выводы. Так же приплели сюда закон с дисками, который абсолютно не касается интелектуальной собственности. Эти товарищи не удосужились ни написать производителю с целью проконсультироваться, ни хотябы почитать их форумы. И разумеется, они не видели приведённой мной тут переписки с Руссобит-М, ни уровня моей "неопытности" в том же письме.

Что-же... Будем бороть дальше. Наглость этой конторы перешла пределы.

P.S. Игра отлично работает на компе с DX9.0c, но это не мой комп. И его конфигурация не принципиально отличается от моего.

[имао]

по поводу того, что ребята из ДНК не читали ваших речей вы ошибаетесь)

[ustas]

Вместо жалоб лучше делать предложения, и не спорить с продавцом.
Плохой диск, нельзя поменять? Окей, просите книгу предложений (она же и жалоб), и оставляете предложение по рассмотрению возрата диска имеющего (здесь пишем все проблемы), незабываем указать что про совместимость продавец ничего не сказал, хотя и должен.

Тоже самое и с техникой, после в течении нескольких дней вам прийдет официальный ответ, если не прийдет, не поленитесь, зайдите и сделайте предложение сообщить об ответе в сроки установленные законом, и так по кругу. Это конечно экстремизм, покупательский, но такие проблемы не должны решаться за счет покупателей.

Что делать если книжку не дают? Звоним 101 - говорим ф.и.о., и сообщаем что в вашем присутствие совершается правонарушение (на самом деле отказ выдачи книги предложений - чуть ли не уголовщина)

По дискам Гриша, Миша и подобное говно, там еще присутствует брак, %50 возврата, в России 1С их списывает в рекламацию без проблем, В Рб ситуация с возвратом стоит острее.

С фотиком проблема надуманая, по ним возраты идут, в РБ сервиса по оптике нет вообще, сраные кольца заменить не могут. По ним только возврат всей УПЛАЧЕННОЙ суммы идет (брать аналог вас не заставят). И при покупке, если уж и хотите дешевле, без чека, то товарный чек с печатью ФИРМЕННОЙ не забудьте попросить, с указанием суммы и срока гарантии (если гарантия не указана, значит 2 года, статью не помню), не нужно стесняться.

Кроме того, кроме гарантии есть срок службы, и это самая больная тема для продавцов, но так как сам продавец, открывать все секреты не буду.

И было бы не плохо сделать сервис об отношениях между продавцами и покупателями, делились бы опытом, у меня опыт большой.

[fdv]

имао писал(а):

по поводу того, что ребята из ДНК не читали ваших речей вы ошибаетесь)

Ну так на кой писать полный бред, да ещё от имени столь официального лица? Подстава?
Если читали что я писал то где это видно?

Я вчера подверг игру экспертизе. Чисто для себя. Ей вообще побоку, какой DirectX установлен на компе. Она его не пользует. Как мне расценивать ответы? Вопиющая некомпетенция, умышленная ложь? И эти вопросы я тоже обязательно подниму и потребую за это наказания соответствующих лиц.
Побольше бы таких левых отписок, они классно заводят и очень побуждают довести дело до конца. А заодно и являются обвинением в адрес этой компании.

Да, и ещё:

В используемых в настоящее время ОС содержится DirectX более поздней версии, что и приводит к неработоспособности данного продукта.

Это вообще как понимать? И это мне продают сегодня!? И говорят, что товар надлежащего качества?!!
И завтра всем на вопрос "Дайте для детей" тоже будут совать стопку с "Гарфилдом" (жена лично видела. не нормальных игр, которые есть н наличии, а именно этих.)? Возмущению нет предела.
Население города держат за последних лохов.
А раз уж захотели схватки и нет желания вовремя остановиться, хотябы тишком, на ушко, признать свою неправоту - будет схватка. И будет до конца. И суд, и министерство торговли - далеко не предел.
Я уже молчу о темах, которые подымаются в игре для дошкольников! Школьник не всякий это пройдёт.

[КоммерSaнт]

Полностью согласен с Вашими доводами! В этой конторе по ходу смутно представляют что такое DirectX и зачем он вообще нужен. Просто пытаются отмазаться при помощи "умных" выражений, но при этом не понимают их смысла. А с "леваком" на медиа-рынке действительно давно пора бороться, продают всякий хлам и при этом не пытаются даже извиниться.

[fdv]

ustas писал(а):

Вместо жалоб лучше делать предложения, и не спорить с продавцом.

Так с этого ж и начналось. Я писал об этом. Жена нормально подошла, сказала, что не смогла запустить игру и попросила поменять на другую. Продавец сказал, что всё работатет и она не права, и что он сейчас всё поставит и запустит. Жена говорит: "Ставьте...". Продавец провозился минут 30, не запустил. Отдал диск и сказал придти вечером. Вечером она пришла со мной. Мы ждали, что диск поменяют, но продавец начал кидать какие-то умные слова, что диск пусть останется у него на 3 дня. Я попросил этого не делать акцентировав его внимание на моём профессиональном опыте. В ответ был оскорблён в лёгкой форме. Намекнул ему про законы. Тот аж взвился. Ну и понеслось... Книга, запись, ожидание, ответ и т.д. И почему-то ВСЁ не в их пользу! Но, разумеется, они думают иначе.
ustas писал(а):

С фотиком проблема надуманая, по ним возраты идут, в РБ сервиса по оптике нет вообще, сраные кольца заменить не могут. По ним только возврат всей УПЛАЧЕННОЙ суммы идет (брать аналог вас не заставят).

Что значит надуманная!? Я что тут, художественный рассказ привёл?
Ни о каких суммах и возвратах речь не шла. ВООБЩЕ!

[ustas]

Дима, я же не нападаю, я просто говорю, сходи и отдай то что тебе дали, забери денешки, у тебя правда, а у кого правда, тот сильней.

Это больше для других написано, ты молодец что поднял эту проблему, сам постоянно сталкиваюсь.

[Freddy]

Ну раз господа с ДНК Мультимедиа читают то что здесь написано - рассказываю что FDV сделает после разговора со мной:
1. Напишет письменную претензию на юр.адрес ДНК мультимедиа. С просьбой расторгнуть договор. С момента получения претензии начинают капать проценты.

2.В случае если продавец не согласен с требованиями покупателя, продавец может провести экспертизу диска за свой счет.

3.В случае если не будет никакой реакции - FDV обратится в суд и уже суд обяжет предпринимателя провести экспертизу.

4.Дела по защите прав потребителя в нашей стране всегда оказываются невыгодными для продавца, даже если он прав! Так уж закон сделан.

Вывод: колесо закрутилось, теперь чем больше оно будет крутиться - тем больше денег потеряеют владельцы ДНК. Оно вам надо? Дешевле чем участвовать в этих всех заморочках - отдать несчастные 25-30 тыс.

p/s/ FDV - грамотный компьютерный пользователь, а я неплохо знаю законы и процедуры, посражаемся ради спорта. Заодно создадим прецедент и будем в это время улыбаться широкой добродушной улыбкой.

[www]

Ну и как там битва продвигается ?

[Лёлик]

В детстве я работал в магазине, правда сфера была несколько иной, но законы одинаковые для всех. Могу смело заверить товарища fdv, если вы доведёте дело до логического завершения (суда), директриса этого магазина подвергнет свою задницу серьёзным неприятностям. Просто видимо ещё ни разу не нарывалась на неприятности. А вообще в Солигорске подобный лохотрон с покупателями оч. распространённое явление. Могу сказать, что в одном (а может и не в одном) известном магазине по продаже бытовой техники есть книга замечаний и предложений. И не одна, а целых две!!!

[fdv]

www писал(а):

Ну и как там битва продвигается ?

Не спеши, не блох ловим...

[Freddy]

Лёлик писал(а):

Могу смело заверить товарища fdv, если вы доведёте дело до логического завершения (суда), директриса этого магазина подвергнет свою задницу серьёзным неприятностям. Просто видимо ещё ни разу не нарывалась на неприятности. А вообще в Солигорске подобный лохотрон с покупателями оч. распространённое явление.

Ну магазин то может и оформлен на Марину, но кирует там ее муж со товарищами. А муж - парень упрямый, только в других магазинах когда чуствуют что запахло жареным - идут на мировую, тут пока упрямство преобладает. Секрет прост - даже в выигрышной ситуации руководству магазина придется потерять как минимум день для проведения экспертизы в Минске, ну там плюс топливо... Плюс всяческий бумажный геморой.... Просто ребятки еще не в курсе....

з.ы.Сегодня чел рассказал очередной скандальный случай с ДНК-мультимедиа, если так дальше пойдет, то бизнес может немного и пошатнуться....

[133048]

Freddy писал(а):

Лёлик писал(а):

...
з.ы.Сегодня чел рассказал очередной скандальный случай с ДНК-мультимедиа, если так дальше пойдет, то бизнес может немного и пошатнуться....

ну, уважаемый, сказал А говори и Б...
Чё там за очередная заморочка?

[G36]

И у меня зуб на "круглолицего" из ДНК. Косящий под знатока хам. Хотя если вежливо и твердо разговаривать, возвращается на место. Но осадок остается. И в Периметре боец оддолжение делает, если диск покажет. Мне улыбки и "приходите к нам еще!" не надо, но хоть бы не кривился лицом. Похоже, отстутствие вежливости-корпоративная политика ДНК, так сказать. Ждем очередной скэндэл! от Freddy..

[fdv]

Позавчера им было отправлено письмо с соответствующей обставкой. Текст в аттаче.


Ну вот, что за движок на форуме? Теперь файл вообще не пристегнуть! Будет пристёгнуто следующим сообщением.

[fdv]

Аттач:
[file name=letter.zip size=91153]http://www.esoligorsk.net/images/fbfiles/files/letter.zip[/file]

Собственно не имею цели топтать кого-то и понтоваться. Имею цель получить нормальную рабочую программу или деньги. А так же имею цель показать людям, что с ними не механизатор разговаривает и спор граничит с безумием. Я не показываю, что они тупые, я показываю что я не лох. И коли до сих пор баранья упёртость у них не прошла — будем работать дальше.