Почему у вещей специфический запах? Продавец солигорского секонд-хенда ответила на неудобные вопросы

Стереотип о том, что секонд-хенд – это "барахолка для бедных", давно разрушен. Сегодня в такие магазины выстраиваются очереди, а за редкими брендами охотятся и подростки, и состоятельные горожане. Но вокруг этой индустрии до сих пор ходит масса пугающих мифов: от кожных инфекций до вещей умерших людей.

Мы задали продавцу одного из солигорских секондов самые острые и неудобные вопросы, которые волнуют покупателей, и узнали всю изнанку этого бизнеса.

Секонд-хенд – это все-таки бутик по карману или помойка?

– Те, кто не знает нашу внутреннюю кухню или ни разу у нас не был, до сих пор мыслят стереотипами. Я бы назвала секонд бутиком по карману. Здесь огромное количество отличных, добротных вещей, которые не стыдно носить людям любого социального статуса.

Основная масса наших покупателей – это подростки, пенсионеры и средний класс.

Но к нам регулярно приходят и состоятельные люди, которым просто интересен сам процесс: походить по залу и отыскать уникальный люкс.

В моей практике был случай: ухоженная девушка с явным достатком приезжала к нам на дорогой машине. Она специально выбирала время, когда в магазине нет толпы, спокойно искала эксклюзивные вещи, покупала их и уезжала.

Откуда берется этот специфический запах секонда и опасен ли он?

– Действительно, этот ни на что не похожий запах есть в любом магазине секонд-хенда. Скажу сразу: это не запах пыли, чужих парфюмов или денег. Это запах химии. Вещи не попадают сразу на вешалки в магазин – они проходят глубокую химическую обработку и полную дезинфекцию, чтобы это было абсолютно безопасно.

Иногда у людей бывает аллергия на этот состав, но это редчайшие случаи. На кожу рук продавцов, которые постоянно перебирают товар, химия действительно влияет – кожа сохнет, но нас спасают обычные защитные кремы. Никакого кашля или слез у персонала нет. Чтобы минимизировать этот аромат, мы постоянно проветриваем залы, включаем кондиционеры и ставим автоматические освежители воздуха, чтобы и нам, и покупателям было комфортно. Дома вещь достаточно просто постирать. Каждый работник секонда также покупает здесь одежду для себя и своей семьи – и ни у кого никогда не было никаких проблем с кожей.

Как происходит сортировка товара и куда деваются вещи с дефектами?

– Сортировка проходит в несколько этапов. Самый дорогой сегмент – вещи категории "Люкс" – приходят в магазин отдельно, они уже заранее упакованы и подписаны. Все остальное – в огромных общих тюках, которые мы разбираем вручную.

Если вещь в отличном состоянии, она сразу отправляется на вешалки в зал. Если при разборе мешков мы находим брендовые вещи, сразу откладываем их: либо переводим в категорию люкса, либо отправляем на оценку согласно прайсу. То, что выглядит попроще, имеет катышки или немного растянуто, мы отправляем на склад. Эту категорию товара мы вывешиваем позже, в дни скидок и распродаж. Ну а если на одежде есть дыра, затяжки или невыводимые пятна, она безжалостно отправляется в утиль. Мы собираем ее в отдельные мешки и сдаем на склады как ветошь для дальнейшей промышленной переработки.

Часто ли в карманах попадаются "сюрпризы" от прежних владельцев?

– Периодически. В карманах мы находим монеты, наушники, забытые детские игрушки и кучи старых чеков. Ничего пугающего или криминального никогда не попадалось. Из самого необычного – как-то нашли чей-то официальный кредитный договор, правда, с давно истекшим сроком давности. Бывают старые письма, открытки. Это всегда забавно, такой привет из прошлой жизни вещи.

Один из главных страхов покупателей – вещи с умерших людей. Это миф или реальность?

– Это абсолютная чушь и глупые сказки.

Существует много таких легенд: мол, человек умер, с него сняли одежду и сдали нам. Люди придумывают эти страшилки просто для того, чтобы хоть как-то оправдать свое внутреннее брезгливое непринятие секонд-хендов.

На самом деле все устроено цивилизованно. В Европе, как и у нас в Беларуси, работают "ящики добра" и специальные пункты приема. Люди приносят туда одежду, которую просто перестали носить, или то, что им разонравилось. Плюс, как я уже говорила, химобработка делает одежду полностью безопасной.

Правда ли, что в дни завоза подростки буквально атакуют магазины?

– Да, это правда. Подростки гоняются за брендами, это их стиль жизни. В дни привозов они собираются огромной толпой у дверей еще за два часа до открытия магазина. Как только магазин открывается, они буквально штурмуют вход, врываются в зал и наперегонки бегут к вешалкам, чтобы первыми ухватить самое лучшее и новое.

Брендовые вещи они расхватывают в первые минуты, ведь у нас любая фирменная куртка или кроссовки стоят в разы дешевле, чем в фирменном бутике.

Случаются ли у вас нелепые ситуации?

– Нелепых случаев у нас хоть отбавляй. Часто приходят подростки, начинают примерять самые разные вещи, составлять образы и устраивать в примерочных долгие фотосессии для соцсетей. Вообще это в магазине неприемлемо, мы такое пресекаем и делаем замечания. Но как-то раз был случай, когда мы сами долго наблюдали за ребятами и не делали замечаний, потому что они вели себя вежливо и тихо. Это были мальчишки и девчонки, они явно готовились к какому-то празднику, кажется, к Хэллоуину.

Они нашли у нас сплошные детские комбинезоны, парень нацепил на себя костюм жирафика, кто-то откопал дурацкую шляпу, огромные ботинки... Выходили из примерочных в таких уморительных образах, что было искренне смешно всему коллективу. Мы только попросили их не занимать все кабинки сразу, а организоваться. В итоге они эти костюмы тогда даже купили.

Другие случаи – когда молодежь приходит просто "порисоваться" друг перед другом, выделываются, изображая состоятельность.

А вот кто действительно раздражает, так это парни лет 20–25, которые приходят самоутвердиться за наш счет: начинают с вызовом качать права и ведут себя откровенно некрасиво.

А какая вещь на вашей памяти была самой дорогой и за сколько ее продали?

– На этот вопрос мне даже затруднительно ответить с ходу.

Наверное, самой дорогой вещью на моей памяти стало фирменное пальто “Adidas”. Мы оценили его в 250 рублей, и его довольно быстро купили.

А так больше и не припомню.

Воровство в секондах – действительно серьезная проблема?

– Воровство у нас сплошь и рядом, это происходит буквально каждую неделю. Люди наглеют: снимают клипсы, прячут вещи, надевают на себя и убегают. Мы ловим их, но человеческий фактор никто не исключал – все равно умудряются выносить. Часто на кражах попадаются люди в нетрезвом состоянии. Бывали случаи, когда приходилось вызывать милицию, потому что пойманные вели себя некрасиво и оскорбительно. Вещей они набрали достаточно много: выломали клипсы, и все надели на себя. От такого никакой магазин секонд-хенда, к сожалению, не застрахован. Сколько бы ни стояло камер и как бы бдительно ни вели себя продавцы, следя за примерочными, люди все равно ухищряются это сделать.

А как вы относитесь к секонд-хендам? Охотитесь за брендами в дни привозов или обходите такие магазины стороной из-за специфического запаха? Поделитесь своим мнением в комментариях.