Даже при своевременной оплате счетов за электричество, его подача может быть приостановлена по нескольким законным основаниям. Помимо долгов, причинами могут стать технические требования к приборам учёта или длительное отсутствие потребителя. Рассказываем о ключевых ситуациях, в которых энергоснабжающая организация имеет право отключить вам свет.
1. Долги за свет
Конечно, это самая частая причина.
Что нужно знать: Если у вас есть долг за два месяца или больше, и вы не оплатите его в течение 5 рабочих дней после получения официального предупреждения от энергосбыта, свет могут отключить.
Как восстановить: Чтобы подключить электричество обратно, вам нужно:
- Погасить весь долг.
- Оплатить работы по отключению и повторному подключению (эти услуги платные).
2. Невыполнение требований по счетчику
Энергосбыт может требовать перенести ваш счетчик (прибор учета).
Что нужно знать: Если вы владелец частного дома, вам могут дать предписание вынести счетчик за границу своего земельного участка (например, на столб) или установить специальный "сплит-счетчик". Если вы проигнорируете это требование и не сделаете этого в установленный срок, свет могут отключить.
3. Длительное отсутствие хозяев
Электричество могут отключить, если в доме или квартире никто не живет больше года.
Как это определяют: Чтобы принять такое решение, должны совпасть три условия:
- Вы не уведомили письменно энергосбыт, что уезжаете надолго (больше чем на год).
- За свет не поступают платежи.
- Сотрудник энергосбыта составил акт, который подтверждает, что в жилье действительно давно никто не появляется (например, почта возвращается, соседи подтверждают).
Что еще важно понимать?
Отключить не могут: Энергетики не имеют права полностью отключать свет, если в доме живут маленькие дети, люди с инвалидностью или если отключение сделает квартиру непригодной для жизни зимой (например, если от электричества работает отопление). В таких случаях они должны искать другие пути решения проблемы.
Плановые отключения – это отдельная история. Если свет выключают на несколько часов для ремонта сетей, вас должны предупредить за 10 дней (через объявление в подъезде, на сайте или в газете).
Что делать, если свет отключили?
Позвоните в диспетчерскую своей энергоснабжающей организации. Уточните причину.
Если это долг – оплатите его и стоимость работ по переподключению, после чего подайте заявление на включение.
Если считаете, что отключили незаконно (например, не было предупреждения, хотя долга нет), вы можете пожаловаться руководству энергосбыта или в контролирующий орган – РУП "Минскэнерго".