"На днях в одном из магазинов меня остановил охранник и потребовал оставить пакет в камере хранения. На вопрос, понесёт ли магазин ответственность за сохранность личных вещей, получила ответ – нет. Я отказалась оставлять пакет, разгорелся скандал. Имеет ли право руководство магазина устанавливать подобные запреты?", - с таким вопросом обратилась в редакцию "Электронного Солигорска" подписчица. Разбирались вместе со специалистами.
Никто не имеет права не пускать вас в торговый зал магазина со своими сумками или пакетами. Можно зайти хоть с дорожным чемоданом. Однако, если вы заходите с вещами, которые продаются и в этом магазине, лучше иметь при себе чеки, подтверждающие, что товары были приобретены в другом месте. В случае если сотрудник магазина не пропускает вас в торговый зал, вы можете потребовать Книгу замечаний и предложений и сделать в ней соответствующую запись.
Что касается камер хранения, то они установлены для удобства покупателей. Ни один работник магазина не вправе заставить вас сдавать туда личные вещи. К слову, предупреждения типа "за оставленные в ячейках вещи администрация ответственности не несет" не имеют юридической силы и вводят покупателей в заблуждение. Если в магазине оборудована камера хранения, значит, он готов заключить с вами безвозмездный договор хранения ваших вещей. А оставляя вещи в камере хранения, вы соглашаетесь с таким предложением и заключаете этот договор (ст. 403 ГК). Ключ с номером ячейки камеры хранения, в которую оставлены вещи, является доказательством заключения с магазином договора хранения и того, что вы воспользовались ячейкой. В этом случае за утрату или недостачу вещей магазин будет нести ответственность в размере стоимости утраченных или недостающих вещей, а за повреждение вещей — в размере суммы, на которую понизилась их стоимость.
А если при выходе из магазина охранник требует провести досмотр личных вещей?
В соответствии с законодательством досмотр ваших вещей в магазине охранник может произвести, только если в совокупности соблюдены следующие условия:
- организация торговли имеет лицензию на осуществление охранной деятельности, выданную РОВД. Копию лицензии вам должны предоставить для ознакомления по первому требованию;
- магазин имеет собственное подразделение охраны с начальником, который подчиняется руководителю магазина;
- у охранника есть служебное удостоверение и жетон.
Досмотр вещей должен проводиться в вашем присутствии. Досмотреть могут сумки, пакеты, папки, портфели, чемоданы, детские коляски. Если неоплаченный товар не обнаружен, протокол досмотра не составляется.
Место проведения досмотра вещей до момента обнаружения неоплаченного товара законом не установлено. Таким образом, требование пройти в комнату охраны для проведения досмотра вещей - незаконно. Ваши вещи могут быть исследованы, например, на выходе из торгового зала. При обнаружении неоплаченного товара досмотр далее должен проводиться уже в помещении для досмотра в присутствии понятых и с обязательным составлением протокола.
Если вы считаете, что в ходе досмотра были нарушены ваши права, вы можете написать жалобу на действия охранников в Книге замечаний и предложений на имя руководителя магазина или обратиться в суд.
Отдел новостей "Электронного Солигорска"