Вызов принят, бригада выехала: как работает Солигорская станция скорой помощи

Каждый из нас хотя бы однажды вызывал бригаду скорой помощи для себя или для родных и близких людей. Это такая "палочка-выручалочка", на которую мы надеемся в самых критических ситуациях. О тонкостях работы побеседовали с заведующим Солигорской станцией скорой медицинской помощи Дмитрием Малявко.

История Солигорской станции скорой помощи началась 10 декабря 1959 г., когда начальник медико-санитарной части Старобинского калийного комбината Константин Ефимович Мелешко подписал приказ об организации поста скорой помощи. В этом приказе говорилось:

"Во исполнение решения облисполкома и учитывая необходимость оказания медицинской помощи круглосуточно, назначить дежурство санитарной машины круглосуточно с 12.12.1959 г., набрав на неё полный штат шофёров и установить им дежурство без права сна. Установить фельдшерские дежурства с 18:00 вечера до 9:00 утра с правом сна. Местонахождение поста скорой помощи определить в поликлинике, у телефона. Завести книгу оказания скорой помощи с подробным описанием данных о больном и назначенном лечении...»

За прошедшие годы через структуру, сменяя друг друга, прошли сотни людей, штат сотрудников вырос до 150 человек, улучшилось качество оказываемой медицинской помощи. Появились современные медицинская техника, средства связи, автомобили. Неизменными остались только человеческие качества. Всё это время здесь работают неравнодушные к чужой боли люди, готовые прийти на помощь в любую минуту. Объединённые одной общей задачей, они и являются большим сложным организмом под названием "Солигорская станция скорой медицинской помощи".

А в далёком 1959 г. на посту скорой помощи Солигорска работали всего 3 человека: фельдшер, водитель и дежурный на телефоне. Был выделен один автомобиль УАЗ-450а. В здание, где сейчас находится станция, сотрудники заселились 22 года назад - летом 2004 г. До этого скорая помощь ютилась в одном из первых бараков города в районе улицы Коммунальной.

Что собой представляет станция сейчас?

Решением коллегии главного управления по здравоохранению Миноблисполкома от 2019 г. с 1 декабря 2020 г. Солигорская станция скорой помощи подчиняется Минскому областному центру скорой медицинской помощи. Этот центр объединил все районы Минской области. Годом ранее Минздрав провёл централизацию управления службы скорой медицинской помощи в регионах страны. На базе каждого крупного (межрайонного) центра заработала единая диспетчерская служба с номером "103".

Сейчас оперативный отдел Солигорской станции принимает обращения от населения как Солигорского, так и Стародорожского, Слуцкого, Любанского, Копыльского, Клецкого и Несвижского районов. В этих районах есть и свои выездные бригады СМП, однако границы между районами исчезли, и теперь на экстренный вызов едет та бригада, которая находится ближе всего к пациенту.

Сколько сотрудников в штате

Сегодня в штате Солигорской станции скорой помощи трудится более 130 сотрудников: врачи, фельдшеры, медицинские сестры, санитары.

Количество бригад и машин

В 2024 г. автопарк скорой медицинской помощи пополнился четырьмя автомобилями: два из них марки "Ситроен". А в 2025 г. были получены 2 новых комфортных реанимобиля от УП "Миноблсантранс", оборудованных системами спутниковой навигации GPS. Сейчас на балансе станции находится 15 автомобилей.

Днем на выезде работают 11 бригад: 10 фельдшерских (одна из них на Краснослободском посту) и одна бригада интенсивной терапии.

График работы

Выездные бригады Солигорской станции скорой помощи работают либо по 24 часа, либо по 12. Девять выездных бригад сменяются в 8 утра или 8 вечера. Для предотвращения случаев, когда экстренный вызов может поступить в момент сдачи смены, три бригады дежурят с 7:00 до 19:00.

Когда нужно вызывать скорую помощь?

Круглосуточно бригады СМП обслуживают экстренные и неотложные вызовы.

Экстренные вызовы – состояния, которые угрожают жизни и требуют немедленного медицинского вмешательства. К ним относятся, например:

• потеря сознания;
• дорожно-транспортные происшествия с пострадавшими;
• падения с высоты выше собственного роста;
• острые нарушения дыхания;
• отравление химическими веществами или лекарствами;
• повешение, утопление;
• обширные ожоги и любые ожоги у детей;
• сыпь с высокой температурой у детей;
• судороги;
• электротравмы;
• глубокие и обширные раны и т.п.

Неотложные вызовы – внезапные заболевания или состояния, которые не угрожают жизни, но требуют неотложного вмешательства медицинского работника:

• аллергия;
• головная боль, которая не снимается лекарственными препаратами;
• боль в животе, спине или в груди;
• рвота;
• нарушения ритма сердца;
• сердечный приступ;
• приступ астмы;
• кровотечения (желудочно-кишечное, маточное, носовое);
• роды;
• значительное изменение артериального давления;
• температура свыше 38,5 °С, которая не сбивается жаропонижающими средствами и др.

Если ваш случай не относится ни к одному из вышеперечисленных видов, то в оперативном отделе скорой помощи вам могут дать рекомендации, как облегчить состояние больного и куда обратиться за медпомощью.

Время ожидания скорой помощи после вызова

Экстренный вызов передаётся бригаде СМП в течение 5 минут с момента регистрации вызова, срочный – не позднее 15 минут. Нормативное время прибытия скорой помощи по экстренному вызову в городе — до 20 минут, в сельской местности — до 35 минут.

О неотложном вызове сообщается бригаде в течение часа, время ожидания в таком случае не должно превышать 75 минут в городе и 90 минут в других населённых пунктах.

Скорая приехала, а пациенту стало легче и жалоб нет. Это ложный вызов?

Врач в любом случае осмотрит пациента, чтобы исключить возможные риски. Другое дело – безрезультатные вызовы, которые у нас периодически случаются. Это, например, вызовы по несуществующему адресу, отсутствие пациента на месте или его отказ от осмотра и оказания помощи.

Пациент ведёт себя агрессивно, что делать?

Если человек агрессивен, находится в состоянии опьянения и опасен для окружающих, бригада обращается за помощью в милицию. При показаниях для госпитализации пациента увозят в больницу в сопровождении сотрудников правопорядка. Если же человек просто пьян и буянит, то правоохранительные органы разбираются с ним без вмешательства медиков.

Статистика вызовов

Зимой количество вызовов традиционно выше, люди чаще болеют респираторными заболеваниями. В среднем за сутки бригады обслуживают 130–150 вызовов, летом эта цифра может быть немного меньше.

Самое активное время звонков - в промежутке с 6 до 9 утра, и с 20 до 23. Амбулаторно-поликлиническая служба ещё не начала работу, поэтому поступают звонки от людей, которые утром проснулись и почувствовали себя плохо. В конце дня у вернувшихся с работы горожан также возникают разные непредвиденные ситуации, требующие звонка в скорую. Это касается и будних дней. А выходные и праздничные дни — это вообще особенное время для работы скорой медицинской помощи.

За последние сутки (прим. автора: на момент нашего разговора – 25 мая) зафиксировано 109 вызовов. Из них 12 экстренные: потеря сознания, дорожно-транспортные происшествия, пожары. Остальные 97 - неотложные: высокая температура, а также давление, которое не сбивалось обычными препаратами у пожилых людей. В целом, по статистике большинство поступающих вызовов (около 70%) от граждан старше 65 лет.

У каждого вызова есть свои особенности. Такое бывает не всегда, но иногда едешь и готовишься к чему-то плохому, а у пациента всё хорошо. Или наоборот: вызывают, к примеру, на высокое давление, а человека приходится реанимировать.

К сожалению, текущий год был омрачен двумя суицидами несовершеннолетних, которых не удалось спасти. В связи с этим хочется ещё раз попросить родителей не игнорировать сигналы, посылаемые им детьми. Например, переживание одиночества или непонимания, неразделённые родителями чувства, чувство вины или стыда, боязнь насмешек, желание привлечь внимание или уйти от трудной ситуации. В таких случаях нужно обращаться за помощью в центры кризисной психологической помощи.

Как правильно сделать вызов? Что нужно сообщать диспетчеру скорой помощи?

При звонке на "103" важно не паниковать и сосредоточиться на правильности передаваемой диспетчеру информации. Сообщите повод для вызова, возраст и фамилию пациента, точный адрес.

И о важном: не вызывайте скорую "на всякий случай". Относитесь к этому ответственнее, возможно именно в эти минуты на кону стоит чья-то жизнь.