Ваша заявка в 115 закрыта, а проблема никуда не делась? Рассказываем, как действовать

В Министерстве ЖКХ напомнили четкий алгоритм действий, если ремонт сделан некачественно или не сделан вовсе.

Главное: не оформляйте новую заявку, это лишнее.

У вас есть ровно 3 рабочих дня с момента закрытия обращения, чтобы подать замечание. Сделать это можно через:

• звонок по номеру 115;
• личный кабинет на портале "Мая Рэспубліка";
• мобильное приложение.

После вашего сигнала заявку откроют заново и направят тому же исполнителю на исправление. На устранение недочетов дается строго один рабочий день (согласно постановлению Совмина №214).

Важный нюанс: как только заявка уходит на доработку, она берется под контроль контакт-центра. Повторная отмена заявки не останется незамеченной.

Не затягивайте с обратной связью — чем раньше сообщите, тем быстрее проблема будет решена по-настоящему.