В нашу редакцию звонят и пишут по самым различным вопросам, в том числе чтобы пожаловаться на то, что волнует жителей в городском масштабе, поделиться тем, что накипело. Часто это больничные драмы, поднимают горожане и вопрос отсутствия дежурной аптеки в нашем немаленьком городе.
Решили разобраться в вопросе подробнее, спросили в соцсетях у подписчиков, а также поговорили с фармацевтами, когда-то работавших в аптеках ночью. О том, что мы узнали, читайте в нашем материале.
Мнение горожан. Подавляющее большинство говорят, что аптека очень нужна
Полина: для меня и моих близких дежурная аптека — вопрос качества жизни и безопасности. У нас есть большой чемодан таблеток, купленных про запас. Однако у всякого средства есть свой срок годности, да и дорого иметь дома сокращённый вариант аптеки.
С тех пор, как в городе закрылась дежурная аптека, у меня не единожды случалось, когда по разным причинам ночью резко ухудшалось самочувствие. Лекарство купить было негде, оставался вариант с вызовом "скорой помощи". Но во сколько больнице обойдётся вызов одной бригады, которая приедет купировать мой приступ болезни вместо того, чтобы откачать кого-то в более тяжёлом состоянии? Несколько раз сама ездила на такси за помощью в приёмный покой, чтобы не отвлекать "неотложку" и не отнимать чьё-то драгоценное время.
Татьяна: мне за 13 лет жизни в Солигорске не приходилось бежать в аптеку ночью. Препараты первой необходимости у меня всегда есть дома. Круглосуточная аптека в городе не нужна.
Дмитрий: в Солигорске есть аптеки, которые работают до позднего вечера. Этого вполне достаточно для большинства жителей.
Ольга: у нас всегда дома есть в аптечке йод, активированный уголь, ибуфен для детей, бинты и т. п. Мы не сталкивались с необходимостью ночной аптеки, думаю, она и не нужна.
Алина: лекарства сейчас недёшево стоят, про запас всё не купишь, да и про сроки годности не стоит забывать. Тот же ибуфен, например, после вскрытия хранится всего полгода.
Екатерина: наш город работает круглосуточно! Когда возвращаешься с ночной смены, нет возможности купить элементарно обезболивающее средство. Ситуации бывают непредсказуемые, а по мелочам в "скорую" обращаться не хочется.
Анна: мне много раз приходилось ехать ночью за жаропонижающим, за средством для живота и от поноса у детей. Однажды муж повредил глаз сваркой, в приемном покое сказали купить корнегель (не у каждого в аптечке он есть), повезло, что в то время ещё работала ночная аптека.
Людмила: солигорские аптеки начинают работать только с 9-10 часов. Бывает после утреннего приёма в детской поликлинике приходится с больным ребёнком ждать открытия, чтобы купить лекарства, выписанные врачом. С круглосуточной аптекой такого бы не случалось.
Посмотреть эту публикацию в Instagram
Работа в круглосуточной аптеке глазами фармацевтов
Круглосуточная аптека для многих оказывается островком спасения посреди ночи. Но что о своей работе в это время суток рассказывают фармацевты? Послушаем их.
"Вы думаете, ночная аптека — это тихое место, где фармацевт спокойно пьёт чай и ждёт, пока кто-то попросит таблетку от головной боли? Нет. Каждая смена для него – стресс, потому что значительная часть людей приходит не за таблетками. Частые посетители ночных аптек – наркозависимые. Отказ в продаже шприцов или сильнодействующих средств без рецепта может обернуться агрессией: угрозами, ударами в стекло или попытками вломиться внутрь. Даже с "тревожной" кнопкой под рукой, одна в пустой аптеке я чувствовала себя беззащитной", — делится Марина.
"Самое тяжелое — это ощущение беспомощности. Вот бабушка, вчера купившая "не те таблетки", требует вернуть ей деньги. Закон запрещает возврат лекарств, но она не слушает. Зло швыряет упаковку в окошко, кричит, что я обманываю пенсионеров. Приходят подростки, просят презервативы, а потом хохочут: "Мы просто проверяли, продадите ли".
Но хуже всего те, кто ищет "боярышник", несмотря на запрет продажи спиртовых настоек после 21:00. Когда я отказываю, слышу в ответ: "Вчерашняя девчонка давала!" Как им объяснить, что я, в отличие от коллеги, соблюдаю установленные правила?", - жалуется Снежана.
"Были те, кто приходил "просто поговорить", показать ожог или экзему через окошко, требуя консультации. Некоторые посетители демонстративно кашляли в окошко, "чтобы вы поняли, какой у меня кашель". К концу смены с внешней стороны стекло оказывалось всё заплёванным. Во время эпидемии ковида хотелось вместе с окошком отмыть и себя заодно.
А ещё — эти вечные претензии. "Почему у вас нет лекарства? Вы же аптека!" — шипят ночные гости, будто я лично виновата, что днём этот препарат раскупили", - рассказывает Тамара.
"Фармацевты — не врачи, но многие клиенты ждут от них чуда. Велосипедист с разбитыми коленями и лицом требует бинты и перекись водорода, но отказывается ехать в приёмный покой. Мать, у которой ребёнок задыхается, бежит за лекарством вместо вызова неотложки. Люди не понимают: аптека — не замена медицине. Если у вас астма или травма — надо звонить в 103, а не обращаться к нам", — объясняет Ксения.
"Постоянное напряжение, стресс, недовольные клиенты, давление руководства — рано или поздно приводит к эмоциональному выгоранию. Это главная причина моего последующего увольнения. В Солигорске, где до позднего вечера работает более 50 аптек, необходимости в круглосуточных точках нет. Большинство ночных обращений связаны с неготовностью жителей иметь под рукой домашнюю аптечку. А ведь базовые препараты — жаропонижающие, обезболивающие, антисептики, бинты — можно приобрести заранее. Особенно это касается тех, у кого есть дети", - рассуждает Нина.
"Хочется, чтобы покупатели были адекватными и помнили, что фармацевт – человек, а не робот. У него тоже есть семья, он тоже может болеть или быть не в настроении. Не сливайте на работников аптек свой негатив, уважайте их труд", - просит Анна.
Катерина Черничная для "Электронного Солигорска"
Фото носят иллюстративный характер
В Солигорске откроют ТЦ нового формата. С "Маяком" и "Светофором". Где и когда?
Изменяется время отправления некоторых городских автобусов