Деньги за сертификат можно вернуть? Как подарить классный подарок, а не головную боль

Февраль негласно можно назвать месяцем выбора подарков. Вот только отгремели новогодние праздники, но вопрос "Что подарить?" не отступает. И хотя магазины Солигорска полны разнообразных предложений, порой так сложно выбрать подходящий подарок.

В наше время всё чаще дарят просто деньги либо подарочный сертификат на некую сумму для покупок в определенном магазине. Однако и здесь может что-нибудь пойти не так. Например, получатель приболел, уехал, не успел обратиться в магазин, а то и вовсе ничего подходящего для себя не выбрал. Возникает вопрос: можно ли вернуть подарочный сертификат и получить назад уплаченную сумму либо получить сдачу по сертификату?

Выходит, что в такой праздничной истории главное - не добавить с подарком проблем. А для этого важно знать свои права и желательно преподнести их словесно получателю вместе с сертификатом.

Вообще, первое, что нужно сделать покупателю сертификата, - внимательно его изучить. На нем должна быть вся важная информация. Обязательно должно быть прописано название организации, которая выпустила сертификат. Если организация не продает товары (не оказывает самостоятельно услуги), то должны быть указаны места, где можно этот сертификат отоварить, или ссылка на тот же интернет-источник, в котором содержится такая информация. Кроме того, обязательно должен быть указан срок действия сертификата, возможно даже не на самом сертификате, а, например, на листке-вкладыше, в сопроводительных документах, кассовом чеке. А еще при продаже подарочного сертификата покупателю должны выдать чек или другой документ, который подтверждает оплату.

Случаи, когда денежные средства, уплаченные за сертификат могут вернуть

Как оказалось, у продавца нет прямой обязанности принять к возврату подарочный сертификат и вернуть уплаченные за него деньги. Конечно, было бы проще, если бы это было четко прописано. Более того, обязанность выдать сдачу держателю сертификата (если стоимость его покупки меньше номинальной цены сертификата) также отсутствует. Но сертификат можно отоваривать несколько раз за срок его действия.

Допустим, вы через два месяца после приобретения сертификата купили товар не на полную сумму, но срок действия вашего сертификата - год, то в течение оставшегося времени вы можете прийти к продавцу и остаток денег включить в следующую свою покупку.

Однако продавец может сам определить условия [возврат денег или их части] в своих правилах по реализации сертификатов и таким образом пойти навстречу покупателю. Но это только его право и ни в коем случае не прямая обязанность.

Случаи, когда деньги за сертификат не вернут

Установлено два случая, когда отказ магазина в возвращении стоимости сертификата будет правомерен:

1. Истек срок действия сертификата. Банально, но в данном случае магазин может отказать предъявителю сертификата не только в возвращении его стоимости, но и в получении товаров по данному сертификату.

2. В случаях утраты, кражи или порчи сертификата, когда его невозможно идентифицировать. К сожалению, в такого рода ситуациях сертификат не подлежит восстановлению или обмену на новый.

И опять же - продавец может самостоятельно определить данные условия (в пользу держателя сертификата) в утверждаемых им правилах.

Правда жаль, что на практике реализаторы подарочных сертификатов все эти возможности предоставляют нечасто.

Удачных подарков!

Отдел новостей "Электронного Солигорска"